Nuestras Políticas

Política de privacidad de Gotik Inc.

Última actualización: 15/12/2023

Introducción Bienvenido a Gotik Inc. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos información sobre nuestros clientes y visitantes del sitio web.

Recopilación de información

1. Información personal : Recopilamos la información personal que usted nos proporciona. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago.
2. Datos de uso : Recopilamos automáticamente información cuando utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visita, la hora y fecha de su visita y otros datos de diagnóstico.

Uso de la información Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir pedidos
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas y nuestros servicios.
• Mejora y personaliza tu experiencia de compra
• Cumplir con las obligaciones legales
• Para fines de marketing, con su consentimiento

Compartir y Divulgar

• Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y análisis de datos.
• No vendemos su información personal a terceros.
• Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

Seguridad de datos Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Tus derechos Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación.
• El derecho a oponerse.
• El derecho de restricción.
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a retirar el consentimiento

Cookies y tecnologías de seguimiento Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie.

Enlaces de terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad de los niños Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos intencionadamente información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años.

Cambios a esta política de privacidad Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

• Por correo electrónico: servicio@gotik.co
• Por teléfono: 747-222-7121
• Por correo: 5308 Derry Avenue, Suite G, Agoura Hills, CA

Póliza de garantía

Período de garantía
GOTIK garantiza al comprador consumidor original que el producto estará libre de defectos de mano de obra y materiales.
El período de garantía comienza en la fecha de compra por parte del comprador consumidor original,

• Para el producto de central eléctrica portátil, el período de garantía varía de 24 meses a 72 meses.
• Para el producto del sistema de respaldo doméstico, el período de garantía varía de 48 meses a 60 meses.
• Para el producto de panel solar y accesorios como cable, cargador, etc., se proporcionan 12 meses para el servicio de garantía.

Ninguna garantía para productos de regalo y el período de garantía pueden variar según el país sujeto a las leyes y regulaciones locales.


Declaración de garantía
Cualquier defecto de material o mano de obra de su producto estará cubierto después de que proporcione cualquier prueba de compra válida e información que incluya, entre otros:

• Un número de pedido comprado realizado a través de tiendas oficiales GOTIK.
• Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

Nota: La garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía no será válida para los artículos una vez que se lleven o envíen a otros países.

Exclusiones de garantía
1. Mal uso, abuso, daño por accidente o daño debido a fuerza mayor (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.);
2. Modificación, reparación, desmontaje u operación no autorizada que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
3. Comprado a revendedores no autorizados;
4. Uso para aplicaciones especiales distintas al uso normal del consumidor;
5. Producto perdido, robado o reembolsado en su totalidad;
6. Cualquier defecto o daño causado por exposición a exceso de calor, frío, líquidos u otras causas externas;
7. Comprobante de compra no válido;
8. Período de garantía vencido
9. El modelo de batería que figura en el certificado de garantía no coincide con el artículo real;
10. Alteración no autorizada del certificado de garantía;
11. Desgaste del producto por el uso del tiempo.

Devolución y reembolso

• Cancelación de orden:

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido por correo electrónico o por teléfono en la tienda oficial GOTIK. Si el producto ha sido enviado, se cobrará una tarifa de interceptación.

• La garantía de devolución de dinero de 30 días se acreditará automáticamente en su pedido.

Proceso de reclamo

• Comuníquese con nosotros por correo electrónico: service@gotik.co, de lunes a domingo, para cualquier ayuda con el producto.
• Para cualquier reclamo de garantía, el servicio lo realiza GOTIK o un socio de servicio autorizado local, sujeto a las siguientes opciones:
• Reparado por el centro de servicio GOTIK, o
• Cambio por un producto de repuesto con especificaciones equivalentes según modelo y vida útil.
• En caso de reemplazo, se podrá proporcionar un modelo reacondicionado de igual valor y la entrega del reemplazo se organizará dentro de los 7 días hábiles (sujeto a cambios causados ​​por fuerza mayor) después de confirmar que el artículo defectuoso ha sido recibido en el almacén de GOTIK.
• Un producto de intercambio asume la garantía restante del producto original o treinta (30) días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea mayor.
• Para cualquier reclamo fuera de garantía, comuníquese previamente con el servicio de GOTIK para obtener más detalles.

Extensión de garantía

• La extensión de garantía ahora solo es aplicable para el modelo AC200MAX, AC200P o B230 comprado en el sitio web oficial de GOTIK con protección contra daños sin tarifa de servicio.

Renuncia de garantías implícitas

Esta garantía limitada reemplaza todas las demás garantías expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de idoneidad para un propósito o uso particular y cualquier garantía implícita de comerciabilidad aplicable de otro modo a los generadores solares portátiles GOTIK. GOTIK y sus empresas afiliadas no serán responsables de ningún daño especial, incidental o consecuente, incluida la pérdida de beneficios. No se extienden garantías distintas a las previstas en este documento.
Esta garantía limitada podrá ser modificada únicamente por GOTIK. Cualquier garantía implícita permitida por la ley tendrá una duración limitada a los términos de la garantía expresa proporcionada en este documento. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También tiene otros derechos de un estado a otro. La única responsabilidad de GOTIK será la reparación o sustitución según lo indicado anteriormente.

Información del contacto Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos a:

• Correo electrónico: servicio@gotik.co
• Teléfono: 747-222-7121
• Dirección: 5308 Derry Avenue, Suite G, Agoura Hills, CA

Politica de envios

Última actualización: 15/12/2023

Descripción general Gracias por comprar en Gotik Inc. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de envío.

Política de envío nacional

Tiempo de procesamiento del envío

• Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas hábiles.
• Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
• En casos de un volumen elevado de pedidos, los envíos pueden sufrir retrasos de unos días.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

• Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
• La entrega local gratuita está disponible dentro de las 30 millas de nuestro almacén.
• El tiempo de entrega estimado varía según su ubicación y el transportista.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Aduanas, derechos e impuestos Gotik Inc. no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños Gotik Inc. no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Política de envío internacional

Ofrecemos envíos internacionales a varios países. Sin embargo, existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Tarifas de envío internacional y estimaciones de entrega

• Los gastos de envío y las estimaciones de entrega para pedidos internacionales se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
• El cliente es responsable de cualquier tarifa adicional de despacho de aduana.

Política de devoluciones Nuestra Política de devoluciones proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.

Información de Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos a:

• Correo electrónico: service@gotik.co
• Teléfono: 747-222-7121
• Dirección: 5308 Derry Avenue, Suite G, Agoura Hills, CA

Política de devoluciones

Devolver y reembolso

GOTIK se obliga a prestar el servicio de devolución a todos los clientes. El servicio de devolución está actualmente disponible para el país de compra.
Si el artículo se compra en la tienda oficial GOTIK, se permite la autoridad para solicitar devolución o reembolso.
Si el artículo se compra a distribuidores de GOTIK, se podrán seguir las políticas del distribuidor. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener más información.
Las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y regulaciones locales.

Cancelación de orden

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido por correo electrónico o por teléfono en la tienda oficial GOTIK.
Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, se cobrará una tarifa de interceptación de $25.
Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa de transacción según los canales de pago después de que se haya enviado el producto.

Productos perdidos/dañados recibidos

• Si el producto no fue entregado o se perdió, contáctenos de inmediato.
• Si el producto que recibió estaba dañado, o si recibe un producto incorrecto o incompleto, comuníquese con nosotros de inmediato con pruebas de videos y/o imágenes.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

• Dentro de los 30 días posteriores a la compra, si no está satisfecho y sin problemas de calidad, tiene autorización para reembolsar después de devolver los artículos completos, sin usar y en el paquete original. Sin embargo, usted es responsable del doble costo de envío con dos opciones a continuación:

1. RMA proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente de GOTIK

Una vez recibido el artículo en el almacén de GOTIK y confirmada la validez, se descontará del reembolso el coste de envío de devolución.

2.Devolución autopagada

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de GOTIK para obtener detalles de la devolución.

• Si han pasado 30 días desde la compra, no se podrá ofrecer un reembolso completo.
• Se deducirá el doble de la tarifa de envío del pago original si rechaza los envíos.

NOTA: Para productos que hayan sido usados, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Proceso de devolución

• Comuníquese con el Servicio GOTIK para obtener ayuda para continuar con el proceso de devolución con el comprobante de compra proporcionado y el número de autorización de mercancía (RMA) para la devolución.
• Siga las instrucciones guiadas por el servicio de GOTIK sobre cómo embalar correctamente y devolver el producto de forma segura.

Reembolso

• Para problemas de mala calidad, el reembolso se proporciona siguiendo la "Garantía de devolución de dinero de 30 días".
• Por problemas de calidad, se podrá proporcionar un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo después de 30 días de la compra.
• El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la devolución del producto al almacén de GOTIK con una notificación de reembolso a la dirección de correo electrónico del cliente.

Nota: Comuníquese con nosotros si no recibe el reembolso dentro de los 14 días hábiles.

Información del contacto Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos a:

• Correo electrónico: servicio@gotik.co
• Teléfono: 747-222-7121
• Dirección: 5308 Derry Avenue, Suite G, Agoura Hills, CA

Términos y condiciones

Última actualización: 15/12/2023

1. Introducción Bienvenido a Gotik Inc. Estos Términos y condiciones forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Gotik Inc. con respecto al uso de nuestro sitio web, servicios y compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos.

2. Uso del sitio web

• Acceso : A los usuarios se les otorga una licencia limitada para acceder y utilizar nuestro sitio para compras personales.
• Actividades prohibidas : no debe hacer un mal uso de nuestro sitio web mediante la introducción intencionada de malware, participar en la extracción y recolección de datos o interrumpir el rendimiento operativo de nuestro sitio web.

3. Derechos de propiedad intelectual

• Propiedad del contenido : todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Gotik Inc. o se utiliza bajo licencia.
• Restricciones de uso : el contenido no se puede copiar, reproducir ni utilizar con fines comerciales sin permiso expreso.

4. Venta de Bienes y Servicios

• Formación de contrato : un contrato entre usted y nosotros se forma cuando realiza un pedido y lo aceptamos.
• Descripciones de productos : Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de los productos sean precisas. Sin embargo, pueden ocurrir errores.

5. Cuentas de usuario

• Creación de cuenta : Es posible que se solicite a los usuarios que creen una cuenta para acceder a determinadas funciones.
• Responsabilidad : usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
• Terminación de la cuenta : Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta a nuestra discreción.

6. Precios y Pago

• Precios : Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Métodos de pago : Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y billeteras digitales.
• Información de facturación : debe ser precisa y completa.

7. Envío y entrega

• Estimaciones de entrega : se proporcionan para su conveniencia y no están garantizadas.
• Restricciones de envío : Nos reservamos el derecho de rechazar el envío a determinadas ubicaciones.

8. Devoluciones y reembolsos

• Política de devoluciones : se rige por nuestra Política de devoluciones, que forma parte de estos Términos.
• Reembolsos : Los reembolsos elegibles se procesarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

9. Política de privacidad

• Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos sus datos personales y se incorpora a estos Términos por referencia.

10. Limitación de responsabilidad

• Daños : Gotik Inc. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente.
• Límite de responsabilidad : nuestra responsabilidad total en ningún caso excederá el monto total pagado por usted por el producto.

11. Indemnización

• Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Gotik Inc. y sus empleados, de cualquier reclamo o demanda realizada por cualquier tercero debido a su uso del sitio.

12. Resolución de disputas

• Ley aplicable : Estos Términos se rigen por las leyes de California.
• Arbitraje : Cualquier disputa o reclamo que surja de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante.

13. Cambios a los términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación.

14. Varios

• Fuerza mayor : no somos responsables de ningún incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control.
• Divisibilidad : si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
• Renuncia : Ninguna renuncia a ningún término se considera una renuncia adicional o continuada de dicho término.

15. Información de contacto

• Para cualquier pregunta o inquietud, contáctenos al servicio@gotik.co o 747-222-7121.